Ménage entre deux locations : la check-list complète du turnover
Les voyageurs pardonnent beaucoup de choses : une déco datée, une vue moyenne, une cuisine un peu petite. Pas un cheveu dans la douche. La propreté reste le critère le plus sanctionné dans les avis.
Entre deux séjours, le temps est compté. La seule façon de tenir la qualité, surtout quand quelqu’un d’autre fait le ménage, c’est une check-list écrite, identique à chaque passage.
La méthode : toujours dans le même ordre
- Aérer en arrivant.
- Défaire les lits et lancer le linge en premier : il tourne pendant le reste du ménage.
- Débarrasser : poubelles, vaisselle, objets oubliés.
- Nettoyer du haut vers le bas : étagères, plans de travail, puis sols.
- Avancer du fond vers la sortie, pièce par pièce.
- Préparer : lits faits, consommables, mise en scène.
- Contrôler et photographier avant de partir.
La check-list pièce par pièce
Entrée et séjour
- Poussière sur meubles, étagères, cadres et luminaires
- Coussins remis en forme, plaids pliés
- Télécommandes nettoyées et à leur place
- Traces sur les vitres, miroirs et interrupteurs
- Aspirateur sous le canapé et derrière les portes
- Sol lavé
Cuisine
- Vaisselle propre, rangée, complète (comptez les verres)
- Intérieur du réfrigérateur vidé et nettoyé
- Four, micro-ondes, plaques et hotte
- Cafetière détartrée et vidée, bouilloire
- Évier, robinetterie, plan de travail
- Poubelles vidées, sacs neufs en place
- Consommables : café, thé, sel, poivre, huile, éponge, liquide vaisselle
Chambres
- Draps et taies changés, alèses vérifiées
- Sous le lit et derrière la table de nuit
- Placards vides, cintres en nombre
- Cheveux sur les oreillers : contrôle à la lumière
- Couvertures supplémentaires en place
Salle de bain et toilettes
- Douche, baignoire, joints, paroi (traces de calcaire)
- Siphon et bonde : aucun cheveu
- Lavabo, miroir, robinetterie
- Toilettes, y compris l’abattant et le pied
- Serviettes propres, tapis de bain
- Papier toilette, savon, gel douche, sèche-cheveux
Extérieurs
- Terrasse balayée, mobilier essuyé
- Barbecue nettoyé
- Cendrier vidé
- Piscine ou spa contrôlés selon votre procédure
Le contrôle final en 5 minutes
Avant de fermer la porte, refaites le parcours comme un voyageur qui arrive :
- l’odeur en entrant est-elle agréable ?
- la lumière fonctionne-t-elle partout ?
- le Wi-Fi est-il allumé ?
- le chauffage ou la climatisation sont-ils réglés sur une température d’accueil ?
- le QR code du livret d’accueil est-il bien en place ?
Puis prenez les photos de référence : une par pièce, toujours sous le même angle. Elles servent à vérifier le travail à distance et à documenter l’état du logement en cas de litige.
Signaler les anomalies
Le ménage est le meilleur moment pour repérer ce qui ne va pas : ampoule grillée, tache sur un canapé, verre cassé, équipement en panne. Prévoyez un canal simple pour remonter ces informations le jour même, avec photo. Un problème découvert par le voyageur suivant se retrouve souvent dans son avis.
Les consommables : une liste et un stock
| Catégorie | À vérifier à chaque passage |
|---|---|
| Salle de bain | Papier toilette, savon, gel douche, shampoing |
| Cuisine | Café, thé, sucre, sel, huile, éponge, liquide vaisselle, pastilles lave-vaisselle |
| Ménage | Sacs poubelle, produits d’entretien laissés au voyageur |
| Accueil | Petite attention, documentation locale |
Gardez un stock tampon dans un placard fermé : le passage ne doit jamais être bloqué par un rouleau de papier toilette manquant.
Et le voyageur, que lui demander ?
Restez raisonnable. Demander au voyageur de faire un ménage complet en plus de frais de ménage est une source classique de mécontentement. Des consignes de départ courtes suffisent : vaisselle, poubelles, clés. Rédigez-les dans votre règlement intérieur.
En résumé
Un ménage régulier repose sur un ordre fixe, une check-list pièce par pièce, un contrôle final et des photos de référence. C’est la base d’une note de propreté solide, et donc de meilleurs avis.
Dans Bonjour Séjour, les consignes de départ figurent dans le livret d’accueil et les formulaires permettent au voyageur de signaler un souci pendant le séjour, avant le prochain passage de ménage.
Questions fréquentes
Combien de temps prévoir pour le ménage d’une location saisonnière ?
Tout dépend de la surface, du nombre de chambres et de l’état du logement. Chronométrez quelques passages avec votre check-list pour établir un temps de référence réaliste, puis prévoyez une marge pour les imprévus.
Faut-il laver le linge sur place ou passer par une blanchisserie ?
Pour un ou deux logements, le lavage sur place reste souvent le plus simple, à condition d’avoir des parures en double. Au-delà, ou avec des changements fréquents, une blanchisserie professionnelle fait gagner beaucoup de temps.
Comment vérifier le ménage quand on n’est pas sur place ?
Demandez une série de photos systématiques en fin de passage : même angle, mêmes pièces, à chaque fois. Comparez-les à une photo de référence du logement prêt à accueillir.